Contrato de venta a distancia

CONTRATO DE VENTA A DISTANCIA

1. PARTES

El presente Contrato se ha firmado entre las partes indicadas a continuación, en el marco de los términos y condiciones que se detallan a continuación.

A. ‘COMPRADOR’ ; (en lo sucesivo denominado "COMPRADOR")

NOMBRE Y APELLIDO:
DIRECCIÓN:

B. ‘VENDEDOR’ ; (en lo sucesivo denominado "VENDEDOR")

NOMBRE Y APELLIDO / RAZÓN SOCIAL:
DIRECCIÓN:

Al aceptar este contrato, el COMPRADOR acepta de antemano que, si aprueba el pedido objeto del contrato, asumirá la obligación de pagar el precio del pedido y los cargos adicionales especificados, tales como los gastos de envío y los impuestos, y que ha sido informado al respecto.

2. DEFINICIONES

En la aplicación e interpretación del presente contrato, los términos escritos a continuación expresarán los significados que se indican a su lado:

MINISTRO: El Ministro de Aduanas y Comercio.
MINISTERIO: El Ministerio de Aduanas y Comercio.
LEY: La Ley N.º 6502 sobre la Protección del Consumidor.
REGLAMENTO: El Reglamento de Contratos a Distancia (DO: 27.11.2014/29188).
SERVICIO: El objeto de cualquier transacción de consumo, distinta de la provisión de bienes, realizada o prometida a realizarse a cambio de un precio o beneficio.
VENDEDOR: La empresa que ofrece bienes al consumidor dentro del alcance de sus actividades comerciales o profesionales, o que actúa en nombre o por cuenta de quien ofrece los bienes.
COMPRADOR: La persona física o jurídica que adquiere, utiliza o se beneficia de un bien o servicio con fines no comerciales ni profesionales.
SITIO: El sitio web perteneciente al VENDEDOR.
SOLICITANTE DEL PEDIDO: La persona física o jurídica que solicita un bien o servicio a través del sitio web del VENDEDOR.
PARTES: El VENDEDOR y el COMPRADOR.
CONTRATO: El presente contrato celebrado entre el VENDEDOR y el COMPRADOR.
BIEN / PRODUCTO: Se refiere a los bienes muebles objeto de la compraventa y a los bienes intangibles tales como software, sonido, imágenes y similares preparados para ser utilizados en entorno electrónico.

3. OBJETO

El presente Contrato regula los derechos y obligaciones de las partes, de conformidad con las disposiciones de la Ley N.º 6502 sobre la Protección del Consumidor y el Reglamento de Contratos a Distancia, en relación con la venta y entrega del producto cuyas características y precio de venta se especifican a continuación, el cual ha sido solicitado electrónicamente por el COMPRADOR a través del sitio web del VENDEDOR.

Los precios listados y anunciados en el sitio son los precios de venta. Los precios y promesas anunciados son válidos hasta que se realicen actualizaciones y cambios. Los precios anunciados por un período de tiempo determinado son válidos hasta el final del período especificado.

4. DATOS DEL VENDEDOR

Razón Social:
Dirección:
Teléfono:
Fax:
Correo Electrónico:

5. DATOS DEL COMPRADOR

Persona a entregar:
Dirección de Entrega:
Teléfono:
Fax:
Correo Electrónico / Nombre de usuario:

6. DATOS DE LA PERSONA QUE REALIZA EL PEDIDO

Nombre / Apellido / Razón Social:
Dirección:
Teléfono:
Fax:
Correo Electrónico / Nombre de usuario:

7. DATOS DEL PRODUCTO O PRODUCTOS OBJETO DEL CONTRATO

7.1. Las características básicas del Bien/Producto/Productos/Servicio (tipo, cantidad, marca/modelo, color, unidades) se publican en el sitio web del VENDEDOR. Si el vendedor organiza una campaña, puede examinar las características básicas del producto correspondiente durante el período de la campaña. Es válido hasta la fecha de la campaña.

7.2. Los precios listados y anunciados en el sitio son los precios de venta. Los precios y promesas anunciados son válidos hasta que se realicen actualizaciones y cambios. Los precios anunciados por un período de tiempo determinado son válidos hasta el final del período especificado.

7.3. El precio de venta del bien o servicio objeto del contrato, incluidos todos los impuestos, se muestra a continuación:

Forma y Plan de Pago:
Dirección de Entrega:
Persona a entregar:
Dirección de Facturación:
Fecha del Pedido:
Fecha de Entrega:
Forma de Entrega:

7.4. Los gastos de envío, que constituyen el coste de transporte del producto, correrán a cargo del COMPRADOR.

8. DATOS DE FACTURACIÓN

Nombre / Apellido / Razón Social:
Dirección:
Teléfono:
Fax:
Correo Electrónico / Nombre de usuario:
Entrega de la Factura: La factura se entregará junto con el pedido en la dirección de facturación durante la entrega del pedido.

9. DISPOSICIONES GENERALES

9.1. El COMPRADOR acepta, declara y se compromete a que ha leído la información preliminar en el sitio web del VENDEDOR sobre las características básicas, el precio de venta, la forma de pago y la entrega del producto objeto del contrato, que está informado y que ha otorgado la confirmación necesaria en el entorno electrónico. La confirmación electrónica de la Información Preliminar por parte del COMPRADOR implica que este acepta, declara y se compromete a haber obtenido de manera correcta y completa la dirección que el VENDEDOR debe proporcionar al COMPRADOR antes de la celebración del contrato de venta a distancia, las características básicas de los productos solicitados, el precio de los productos incluidos los impuestos, y la información de pago y entrega.

9.2. Cada producto objeto del contrato se entregará al COMPRADOR o a la persona y/u organización en la dirección indicada por el COMPRADOR dentro del plazo especificado en la sección de información preliminar del sitio web, según la distancia del domicilio del COMPRADOR, sin exceder el plazo legal de 30 días. En caso de que el producto no pueda ser entregado al COMPRADOR dentro de este plazo, el COMPRADOR se reserva el derecho de rescindir el contrato.

9.3. El VENDEDOR se compromete a entregar el producto objeto del contrato completo, de acuerdo con las especificaciones indicadas en el pedido y acompañado de los documentos correspondientes, tales como certificados de garantía y manuales de usuario, si los hubiera; a realizar el trabajo libre de cualquier defecto, de conformidad con los requisitos de la legislación legal, de manera robusta y de acuerdo con los estándares, bajo los principios de veracidad y honestidad; a mantener y elevar la calidad del servicio; y a mostrar la atención y diligencia necesarias durante la ejecución del trabajo, actuando con prudencia y previsión.

9.4. El VENDEDOR podrá suministrar un producto diferente de igual calidad y precio informando claramente al COMPRADOR y obteniendo su aprobación explícita antes de que expire la obligación de ejecución derivada del contrato.

9.5. Si el VENDEDOR no puede cumplir con sus obligaciones contractuales en caso de que resulte imposible cumplir con la prestación del producto o servicio objeto del pedido, acepta, declara y se compromete a notificar esta situación por escrito al consumidor dentro de los 3 días siguientes a la fecha en que tenga conocimiento de ello, y a devolver el importe total al COMPRADOR en un plazo de 14 días.

9.6. El COMPRADOR acepta, declara y se compromete a que confirmará el presente Contrato de forma electrónica para la entrega del producto objeto del contrato, y que si por cualquier motivo no se paga el precio del producto objeto del contrato y/o se cancela en los registros bancarios, finalizará la obligación del VENDEDOR de entregar el producto.

9.7. El COMPRADOR acepta, declara y se compromete a que si, tras la entrega del producto objeto del contrato al COMPRADOR o a la persona y/u organización en la dirección indicada por el COMPRADOR, el precio del producto no es abonado al VENDEDOR por el banco o institución financiera correspondiente como resultado del uso injusto de la tarjeta de crédito del COMPRADOR por parte de personas no autorizadas, el COMPRADOR devolverá el producto objeto del contrato al VENDEDOR en un plazo de 3 días, corriendo los gastos de transporte a cargo del VENDEDOR.

9.8. El VENDEDOR acepta, declara y se compromete a notificar al COMPRADOR si no puede entregar el producto objeto del contrato dentro del plazo debido a causas de fuerza mayor, tales como situaciones que se desarrollan fuera de la voluntad de las partes, imprevistas y que impiden y/o retrasan el cumplimiento de las obligaciones de las partes. El COMPRADOR también tiene derecho a solicitar al VENDEDOR la cancelación del pedido, la sustitución del producto objeto del contrato por su equivalente, si lo hubiera, y/o el aplazamiento del plazo de entrega hasta que desaparezca la situación que lo impide. En caso de cancelación del pedido por parte del COMPRADOR, si el pago se realizó en efectivo, el importe del producto se le pagará en efectivo y de una sola vez dentro de los 14 días. Si el COMPRADOR realizó el pago con tarjeta de crédito, el importe del producto se devolverá al banco correspondiente dentro de los 14 días siguientes a la cancelación del pedido por parte del COMPRADOR. El COMPRADOR acepta, declara y se compromete a que el proceso promedio para que el banco refleje en su cuenta el importe devuelto por el VENDEDOR a la tarjeta de crédito puede tardar entre 2 y 3 semanas, y que dado que el reflejo de este importe en las cuentas del COMPRADOR tras su devolución al banco está totalmente relacionado con el proceso de transacción bancaria, el COMPRADOR no podrá responsabilizar al VENDEDOR por posibles retrasos.

9.10. El COMPRADOR deberá inspeccionar los bienes/servicios objeto del contrato antes de recibirlos; no aceptará de la empresa de transporte bienes/servicios dañados o defectuosos (productos abollados, rotos, con el embalaje roto, etc.). Se considerará que los bienes/servicios recibidos están libres de daños e intactos. La obligación de proteger diligentemente los bienes/servicios después de la entrega pertenece al COMPRADOR. Si se va a ejercer el derecho de desistimiento, no se deben utilizar los bienes/servicios. La factura debe ser devuelta.

9.11. Si el titular de la tarjeta de crédito utilizada durante el pedido y el COMPRADOR no son la misma persona, o si se detecta una brecha de seguridad con respecto a la tarjeta de crédito utilizada en el pedido antes de la entrega del producto al COMPRADOR, el VENDEDOR podrá solicitar al COMPRADOR que presente la información de identidad y contacto del titular de la tarjeta de crédito, el extracto del mes anterior de la tarjeta de crédito utilizada en el pedido o una carta del banco del titular que confirme que la tarjeta le pertenece. El pedido se congelará durante el tiempo que transcurra hasta que el COMPRADOR proporcione la información/documentos solicitados, y si dichas solicitudes no se cumplen en un plazo de 24 horas, el VENDEDOR tendrá derecho a cancelar el pedido.

9.12. El COMPRADOR declara y se compromete a que la información personal y de otro tipo proporcionada al registrarse en el sitio web del VENDEDOR es conforme a la verdad, y que indemnizará al VENDEDOR de forma inmediata, en efectivo y de una sola vez por todos los daños que sufra el VENDEDOR debido a la falsedad de esta información, ante la primera notificación del VENDEDOR.

9.13. El COMPRADOR acepta y se compromete desde el principio a cumplir con las disposiciones legales y a no infringirlas al utilizar el sitio web del VENDEDOR. De lo contrario, todas las responsabilidades legales y penales que surjan vincularán total y exclusivamente al COMPRADOR.

9.14. El COMPRADOR no podrá utilizar el sitio web del VENDEDOR de ninguna manera que altere el orden público, sea contraria a la moral general, moleste o acose a otros, con un propósito ilegal o que infrinja los derechos materiales y morales de terceros. Además, los miembros no pueden participar en actividades o transacciones que impidan o dificulten que otros utilicen los servicios (spam, virus, troyanos, etc.).

9.15. A través del sitio web del VENDEDOR, se pueden proporcionar enlaces a otros sitios web y/o contenidos propiedad de y/o gestionados por terceros que no están bajo el control del VENDEDOR. Estos enlaces se colocan para proporcionar facilidad de orientación al COMPRADOR y no respaldan ningún sitio web ni a la persona que opera dicho sitio, ni constituyen ninguna garantía respecto a la información contenida en el sitio web enlazado.

9.16. El miembro que infrinja uno o varios de los artículos enumerados en este contrato será personal, penal y legalmente responsable de dicha infracción y mantendrá al VENDEDOR exento de las consecuencias legales y penales de estas infracciones. Además, en caso de que el incidente se traslade al campo legal debido a dicha infracción, el VENDEDOR se reserva el derecho de reclamar una indemnización contra el miembro por el incumplimiento del contrato de membresía.

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO

10.1. En caso de que el contrato a distancia se refiera a la venta de bienes, el COMPRADOR podrá ejercer su derecho de desistimiento del contrato rechazando los bienes, sin asumir ninguna responsabilidad legal o penal y sin necesidad de justificación, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha de entrega del producto a sí mismo o a la persona/organización en la dirección indicada, siempre que lo notifique al VENDEDOR. En los contratos a distancia relativos a la prestación de servicios, este plazo comienza a partir de la fecha de firma del contrato. El derecho de desistimiento no podrá ser ejercido en los contratos de servicios cuya prestación haya comenzado con el consentimiento del consumidor antes de que finalice el plazo del derecho de desistimiento. Los gastos derivados del ejercicio del derecho de desistimiento corren a cargo del VENDEDOR. Al aceptar este contrato, el COMPRADOR acepta de antemano que ha sido informado sobre el derecho de desistimiento.

10.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, es obligatorio notificarlo por escrito al VENDEDOR dentro del plazo de 14 (catorce) días mediante correo certificado con acuse de recibo, fax o correo electrónico, y que el producto no haya sido utilizado en el marco de las disposiciones sobre "Productos para los que no se puede ejercer el derecho de desistimiento" reguladas en este contrato. En caso de ejercer este derecho:

a) La factura del producto entregado a un tercero o al COMPRADOR (Si la factura del producto que se desea devolver es corporativa, se deberá enviar junto con la factura de devolución emitida por la institución al realizar la devolución. Las devoluciones de pedidos cuyas facturas se emitan a nombre de empresas no podrán completarse a menos que se emita una FACTURA DE DEVOLUCIÓN).
b) Formulario de devolución.
c) Los productos a devolver deben entregarse completos y sin daños, junto con su caja, embalaje y accesorios estándar, si los hubiera.
d) El VENDEDOR está obligado a devolver el importe total y los documentos que pongan al COMPRADOR bajo deuda al COMPRADOR en un plazo máximo de 10 días a partir de la recepción de la notificación de desistimiento, y a recibir la mercancía de vuelta en un plazo de 20 días.
e) Si se produce una disminución en el valor de los bienes o si la devolución se vuelve imposible por una causa derivada de la culpa del COMPRADOR, este estará obligado a indemnizar los daños del VENDEDOR en proporción a su culpa. Sin embargo, el COMPRADOR no será responsable de los cambios y deterioros que se produzcan debido al uso adecuado de los bienes o productos dentro del plazo del derecho de desistimiento.
f) En caso de que se caiga por debajo del importe límite de la campaña organizado por el VENDEDOR debido al ejercicio del derecho de desistimiento, se cancelará el importe de descuento utilizado dentro del alcance de la campaña.

11. PRODUCTOS PARA LOS QUE NO SE PUEDE EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con el Reglamento, no es posible la devolución de: bienes preparados en línea con las solicitudes o necesidades claramente personales del COMPRADOR y que no sean aptos para ser devueltos, ropa interior inferior, trajes de baño y bikinis inferiores, materiales de maquillaje, productos de un solo uso, bienes que corran el riesgo de deteriorarse rápidamente o que tengan probabilidad de caducar; productos que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud e higiene si su embalaje ha sido abierto por el COMPRADOR después de la entrega; productos que se mezclen con otros productos después de la entrega y que por su naturaleza no puedan ser separados; bienes relacionados con publicaciones periódicas como periódicos y revistas, excepto los proporcionados bajo un contrato de suscripción; servicios prestados instantáneamente en el entorno electrónico o bienes intangibles entregados instantáneamente al consumidor; así como grabaciones de audio o video, libros, contenido digital, programas de software, dispositivos de grabación y almacenamiento de datos y consumibles informáticos, en caso de que su embalaje haya sido abierto por el COMPRADOR.

Asimismo, tampoco es posible ejercer el derecho de desistimiento respecto a los servicios cuya prestación haya comenzado con el consentimiento del consumidor antes de que finalice el plazo del derecho de desistimiento.

Para que los productos cosméticos y de cuidado personal, productos de ropa interior, trajes de baño, bikinis, libros, software y programas copiables, DVD, VCD, CD y casetes, así como los consumibles de papelería (tóner, cartucho, cinta, etc.) puedan ser devueltos, sus embalajes deben estar sin abrir, sin probar, intactos y sin usar.

12. ESTADO DE MORA Y CONSECUENCIAS JURÍDICAS

El COMPRADOR acepta, declara y se compromete a que, en caso de incurrir en mora cuando realice sus operaciones de pago con tarjeta de crédito, pagará intereses en el marco del contrato de tarjeta de crédito suscrito con el banco emisor de la tarjeta y será responsable ante el banco. En este caso, el banco correspondiente podrá recurrir a la vía judicial, solicitar al COMPRADOR los gastos y honorarios de abogados que se devenguen y, en cualquier caso, si el COMPRADOR incurre en mora por su deuda, el COMPRADOR acepta, declara y se compromete a pagar los daños y perjuicios sufridos por el VENDEDOR debido al cumplimiento tardío de la deuda.

13. TRIBUNAL COMPETENTE

En las disputas que surjan del presente contrato, las reclamaciones e objeciones se realizarán ante el tribunal de arbitraje de consumo o el tribunal de consumo del lugar donde se encuentre el domicilio del consumidor o donde se realice la transacción del consumidor, dentro de los límites monetarios especificados en la ley aplicable.

Información sobre los límites monetarios (aplicable según la normativa de la Ley N.º 6502):

a) En disputas cuyo valor esté por debajo de los límites legales establecidos en el Artículo 68 de la Ley N.º 6502, se presentará una solicitud ante los comités de arbitraje de consumo de los distritos (ilçe).
b) En disputas cuyo valor esté dentro de los límites fijados para las provincias, se recurrirá a los comités de arbitraje de consumo de las provincias (il).

El presente Contrato se celebra con fines comerciales.

14. ENTRADA EN VIGOR

Cuando el COMPRADOR realiza el pago del pedido realizado a través del Sitio, se considera que ha aceptado todos los términos de este contrato. El VENDEDOR está obligado a realizar los arreglos de software necesarios para obtener la confirmación de que este contrato ha sido leído y aceptado por el COMPRADOR en el sitio antes de que se realice el pedido.

VENDEDOR:
COMPRADOR:
FECHA: