Condiciones de cancelación y reembolso

DERECHOS DEL CONSUMIDOR – DESISTIMIENTO – CONDICIONES DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

GENERAL:

Al realizar un pedido electrónicamente a través del sitio web que está utilizando, se considerará que acepta el formulario de información previa y el contrato de venta a distancia que se le presentan.
Los compradores están sujetos a las disposiciones de la Ley N.º 6502 sobre la Protección del Consumidor y el Reglamento de Contratos a Distancia (DO: 27.11.2014/29188), así como a las demás leyes vigentes en relación con la venta y entrega del producto adquirido.
Los gastos de envío, que constituyen el coste de transporte del producto, correrán a cargo de los compradores.
Cada producto adquirido se entregará a la persona y/u organización en la dirección indicada por el comprador, sin exceder el plazo legal de 30 días. Si el producto no se entrega dentro de este plazo, los compradores podrán dar por terminado el contrato.
El producto adquirido debe entregarse completo, de acuerdo con las especificaciones indicadas en el pedido y acompañado de los documentos correspondientes, tales como el certificado de garantía y el manual de usuario, si los hubiera.
En caso de que resulte imposible vender el producto adquirido, el vendedor deberá notificar esta situación por escrito al comprador en un plazo de 3 días a partir del momento en que tenga conocimiento de ello. Asimismo, el importe total deberá ser devuelto al Comprador en un plazo de 14 días.

EN CASO DE IMPAGO DEL PRECIO DEL PRODUCTO ADQUIRIDO:

Si el Comprador no paga el precio del producto adquirido o lo cancela en los registros bancarios, la obligación del Vendedor de entregar el producto llegará a su fin.

COMPRAS REALIZADAS CON EL USO NO AUTORIZADO DE TARJETAS DE CRÉDITO:

Si, tras la entrega del producto, se determina que la tarjeta de crédito con la que el comprador realizó el pago ha sido utilizada de forma injusta por personas no autorizadas y el precio del producto vendido no es abonado al Vendedor por el banco o la institución financiera correspondiente, el Comprador deberá devolver el producto objeto del contrato al Vendedor en un plazo de 3 días, corriendo los gastos de transporte a cargo del VENDEDOR.

SI EL PRODUCTO NO PUEDE ENTREGARSE EN PLAZO POR RAZONES IMPREVISTAS:

Si ocurren causas de fuerza mayor que el Vendedor no pueda prever y el producto no puede ser entregado dentro del plazo, se notificará la situación al Comprador. El Comprador podrá solicitar la cancelación del pedido, la sustitución del producto por uno similar o el aplazamiento de la entrega hasta que desaparezca el impedimento.
Si el Comprador cancela el pedido y realizó el pago en efectivo, se le abonará este importe en efectivo dentro de los 14 días siguientes a la cancelación. Si el Comprador cancela el pedido habiendo realizado el pago con tarjeta de crédito, el precio del producto se devolverá al banco también dentro de los 14 días siguientes a dicha cancelación; sin embargo, es posible que el banco tarde entre 2 y 3 semanas en transferir el importe a la cuenta del comprador.

OBLIGACIÓN DEL COMPRADOR DE INSPECCIONAR EL PRODUCTO:

El Comprador deberá inspeccionar los bienes/servicios objeto del contrato antes de recibirlos; no aceptará de la empresa de transporte bienes/servicios dañados o defectuosos, tales como productos abollados, rotos, con el embalaje roto, etc. Se considerará que los bienes/servicios recibidos están libres de daños e intactos. El COMPRADOR está obligado a proteger diligentemente los bienes/servicios después de la entrega. Si se va a ejercer el derecho de desistimiento, no se deben utilizar los bienes/servicios. La factura también debe ser devuelta junto con el producto.

DERECHO DE DESISTIMIENTO:

El COMPRADOR podrá ejercer su derecho de desistimiento del contrato rechazando los bienes, sin asumir ninguna responsabilidad legal o penal y sin necesidad de justificación, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha de entrega del producto adquirido a sí mismo o a la persona/organización en la dirección indicada, siempre que lo notifique al VENDEDOR a través de los datos de contacto que se detallan a continuación, quedando excluidos los productos fabricados a medida (personalizados).

2. DATOS DE CONTACTO PARA LA NOTIFICACIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL VENDEDOR:

NOMBRE/RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA: Creative Çanta

DIRECCIÓN: [Dejar en blanco o completar]

CORREO ELECTRÓNICO: info@creativecanta.com

TELÉFONO: [Dejar en blanco o completar]

PLAZO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

Si lo adquirido por el Comprador es un servicio, este plazo de 14 días comenzará a contar desde la fecha de firma del contrato. El derecho de desistimiento no podrá ser ejercido en los contratos de servicios cuya prestación haya comenzado con el consentimiento del consumidor antes de que finalice el plazo del derecho de desistimiento.
Los gastos derivados del ejercicio del derecho de desistimiento corren a cargo del VENDEDOR.
Para ejercer el derecho de desistimiento, es obligatorio notificarlo por escrito al VENDEDOR dentro del plazo de 14 (catorce) días mediante correo certificado con acuse de recibo, fax o correo electrónico, y que el producto no haya sido utilizado en el marco de las disposiciones sobre "Productos para los que no se puede ejercer el derecho de desistimiento" reguladas en este contrato.

EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

La factura del producto entregado a un tercero o al COMPRADOR (Si la factura del producto que se desea devolver es corporativa/de empresa, se deberá enviar junto con la factura de devolución emitida por la institución al realizar la devolución. Las devoluciones de pedidos cuyas facturas se emitan a nombre de empresas no podrán completarse a menos que se emita una FACTURA DE DEVOLUCIÓN).
El formulario de devolución, la caja, el embalaje y, si los hubiera, los accesorios estándar de los productos a devolver deben entregarse completos y sin daños.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:

El VENDEDOR está obligado a devolver el importe total y los documentos que pongan al COMPRADOR bajo deuda al COMPRADOR en un plazo máximo de 10 días a partir de la recepción de la notificación de desistimiento, y a recibir la mercancía de vuelta en un plazo de 20 días.
Si se produce una disminución en el valor de los bienes o si la devolución se vuelve imposible por una causa derivada de la culpa del COMPRADOR, este estará obligado a indemnizar los daños del VENDEDOR en proporción a su culpa. Sin embargo, el COMPRADOR no será responsable de los cambios y deterioros que se produzcan debido al uso adecuado de los bienes o productos dentro del plazo del derecho de desistimiento.
En caso de que se caiga por debajo del importe límite de la campaña organizado por el VENDEDOR debido al ejercicio del derecho de desistimiento, se cancelará el importe de descuento utilizado dentro del alcance de la campaña.

PRODUCTOS PARA LOS QUE NO SE PUEDE EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

De acuerdo con el Reglamento, no es posible devolver: bienes preparados en línea con las solicitudes o necesidades claramente personales del COMPRADOR y que no sean aptos para ser devueltos, ropa interior inferior, trajes de baño y bikinis inferiores, materiales de maquillaje, productos de un solo uso, bienes que corran el riesgo de deteriorarse rápidamente o que tengan probabilidad de caducar; productos que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud e higiene si su embalaje ha sido abierto por el COMPRADOR después de la entrega; productos que se mezclen con otros productos después de la entrega y que por su naturaleza no puedan ser separados; bienes relacionados con publicaciones periódicas como periódicos y revistas, excepto los proporcionados bajo un contrato de suscripción; servicios prestados instantáneamente en el entorno electrónico o bienes intangibles entregados instantáneamente al consumidor; así como grabaciones de audio o video, libros, contenido digital, programas de software, dispositivos de grabación y almacenamiento de datos y consumibles informáticos, en caso de que su embalaje haya sido abierto por el COMPRADOR.
Asimismo, de acuerdo con el Reglamento, tampoco es posible ejercer el derecho de desistimiento respecto a los servicios cuya prestación haya comenzado con el consentimiento del consumidor antes de que finalice el plazo del derecho de desistimiento.
Para que los productos cosméticos y de cuidado personal, productos de ropa interior, trajes de baño, bikinis, libros, software y programas copiables, DVD, VCD, CD y casetes, así como los consumibles de papelería (tóner, cartucho, cinta, etc.) puedan ser devueltos, sus embalajes deben estar sin abrir, sin probar, intactos y sin usar.

ESTADO DE MORA Y CONSECUENCIAS JURÍDICAS

El COMPRADOR acepta, declara y se compromete a que, en caso de incurrir en mora cuando realice sus operaciones de pago con tarjeta de crédito, pagará intereses en el marco del contrato de tarjeta de crédito suscrito con el banco emisor de la tarjeta y será responsable ante el banco. En este caso, el banco correspondiente podrá recurrir a la vía judicial, solicitar al COMPRADOR los gastos y honorarios de abogados que se devenguen y, en cualquier caso, si el COMPRADOR incurre en mora por su deuda, el COMPRADOR acepta pagar los daños y perjuicios sufridos por el VENDEDOR debido al cumplimiento tardío de la deuda.

PAGO Y ENTREGA

Puede realizarlo mediante Transferencia Bancaria o EFT (Transferencia Electrónica de Fondos) a cualquiera de nuestras cuentas de Garanti Bankası (TL): TR86 0006 2000 2110 0006 6583 32.
A través de nuestro sitio web, puede beneficiarse de opciones de pago único en línea o de pago a plazos en línea con cualquier tipo de tarjeta de crédito. En sus pagos en línea, el proceso de cargo en su tarjeta de crédito se realizará al finalizar su pedido.