الخصوصية والأمان

أمن البطاقات الائتمانية

تضع شركتنا أمن أصحاب البطاقات الائتمانية الذين يتسوقون عبر مواقعنا الإلكترونية في مقدمة أولوياتها. ولا يتم الاحتفاظ بمعلومات بطاقتكم الائتمانية في نظامنا بأي شكل من الأشكال.

عند الدخول في مرحلة إتمام المعاملات، هناك أمران يجب الانتباه إليهما للتأكد من أنك في موقع آمن؛ أحدهما هو رمز المفتاح أو القفل الموجود في الشريط السفلي للمتصفح، فهذا الرمز يشير إلى أنك متواجد في صفحة إنترنت آمنة، حيث يتم تشفير وحماية كافة معلوماتك. ولا تُستخدم هذه المعلومات إلا في حدود مراحل عملية البيع ووفقاً للتعليمات الصادرة منك. يتم تشفير المعلومات المتعلقة بالبطاقة الائتمانية المستخدمة أثناء التسوق بواسطة بروتوكول SSL (طبقة المقابس الآمنة) بقوة 128 بت بشكل مستقل عن مواقع التسوق الخاصة بنا، وتُرسل إلى البنك المعني للتحقق منها. وفي حال الموافقة على صلاحية البطاقة، يتم الاستمرار في عملية التسوق. وبما أنه لا يمكننا رؤية أو تسجيل أي معلومات خاصة بالبطاقة، فإن ذلك يمنع الأطراف الثالثة من الحصول على هذه البيانات تحت أي ظرف من الظروف.

تقوم شركتنا بالتدقيق في موثوقية معلومات عنوان الدفع/الفاتورة/التوصيل للطلبات المقدمة عبر الإنترنت بواسطة بطاقة الائتمان، وذلك لمكافحة الاحتيال عبر البطاقات الائتمانية. لذلك، ولكي تصل طلبات العملاء الذين يتسوقون لأول مرة من مواقعنا إلى مرحلة التوريد والتسليم، يجب أولاً تأكيد صحة البيانات المالية ومعلومات العنوان/الهاتف. وللتحقق من هذه المعلومات، يتم التواصل مع العميل صاحب البطاقة أو مع البنك المعني إذا لزم الأمر.

أنت الوحيد الذي يمكنه الوصول إلى جميع المعلومات التي قدمتها أثناء التسجيل وتعديلها. وإذا قمت بحماية معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك بشكل آمن، فلن يتمكن الآخرون من الوصول إلى بياناتك أو تغييرها. ولهذا الغرض، يتم التعامل في مساحة أمنية مشفرة ببروتوكول SSL بقوة 128 بت أثناء إجراءات العضوية؛ وهو معيار تشفير دولي مستحيل الاختراق.

تحظى مواقع التسوق عبر الإنترنت التي توفر خط معلومات أو خدمة عملاء وتوضح عنواناً ورقم هاتف بدقة بتفضيل أكبر في يومنا هذا. وبفضل ذلك، يمكنك الحصول على معلومات تفصيلية حول جميع المسائل التي تشغل ذهنك، والتحقق بشكل أكثر سلامة من موثوقية الشركة التي تقدم خدمة التسوق عبر الإنترنت.

ملاحظة: نوصي بالانتباه إلى وجود العنوان الواضح ورقم الهاتف الخاص بالشركة على مواقع التسوق عبر الإنترنت. إذا كنت تنوي التسوق، فقم بتدوين كافة معلومات الهاتف والعنوان الخاصة بالمتجر قبل الشراء. وإذا كنت لا تثق بالموقع، فقم بالاتصال عبر الهاتف للتأكيد قبل الشراء. علماً بأن جميع مواقع التسوق الإلكتروني التابعة لشركتنا توضح كافة بيانات شركتنا ومقرها بالتفصيل.

مواقع وتطبيقات الأطراف الثالثة

يجوز لمتجرنا إدراج روابط لمواقع أخرى داخل الموقع الإلكتروني. ولا تتحمل شركتنا أي مسؤولية تجاه ممارسات الخصوصية ومحتويات المواقع التي يتم الوصول إليها عبر هذه الروابط. تُنشر الإعلانات الموجودة على موقع شركتنا للمستخدمين عبر شركائنا في مجال الإعلانات. إن مبادئ سياسة الخصوصية الواردة في هذا العقد تخص استخدام متجرنا فقط، ولا تشمل مواقع الويب التابعة لأطراف ثالثة.

الحالات الاستثنائية

في الحالات المحدودة الموضحة أدناه، يجوز لشركتنا الإفصاح عن معلومات المستخدمين لأطراف ثالثة بخلاف أحكام "سياسة الخصوصية" هذه، وتشمل هذه الحالات على سبيل الحصر ما يلي:

1. الامتثال للالتزامات المفروضة بموجب القواعد القانونية النافذة والتي أصدرتها سلطة قانونية مختصة (مثل: القانون، المرسوم بقانون، اللائحة، إلخ).

2. تلبية متطلبات "عقد العضوية" والعقود الأخرى التي أبرمها متجرنا مع المستخدمين وتطبيقها على أرض الواقع.

3. طلب معلومات حول المستخدمين بناءً على تحقيق أو بحث يتم إجراؤه وفقاً للأصول من قبل سلطة إدارية أو قضائية مختصة.

4. الحالات التي يكون فيها تقديم المعلومات ضرورياً لحماية حقوق المستخدمين أو أمنهم.

أمن البريد الإلكتروني

لا تقم أبداً بكتابة رقم بطاقتك الائتمانية أو كلمات المرور الخاصة بك في رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى خدمة العملاء بمتجرنا بخصوص أي طلب من طلباتك. فالمعلومات الواردة في رسائل البريد الإلكتروني يمكن الاطلاع عليها من قبل أطراف ثالثة، ولا تضمن شركتنا أمن المعلومات المنقولة عبر البريد الإلكتروني تحت أي ظرف من الظروف.

ملفات تعريف الارتباط للمتصفح (Cookies)

يجوز لشركتنا الحصول على معلومات حول زوار متجرنا واستخدامهم للموقع الإلكتروني باستخدام ملف اتصال تقني (ملف تعريف الارتباط - Cookie). ملفات الاتصال التقنية المذكورة هي عبارة عن ملفات نصية صغيرة يرسلها موقع الإنترنت إلى متصفح المستخدم ليتم تخزينها في الذاكرة الرئيسية. ويسهل ملف الاتصال التقني استخدام الإنترنت من خلال حفظ حالة الموقع وتفضيلات المستخدمين.

يساعد ملف الاتصال التقني في الحصول على معلومات إحصائية حول عدد الأشخاص الذين زاروا الموقع، ولأي غرض، وعدد مرات الزيارة، ومدة البقاء فيه، كما يساعد في إنتاج محتوى وإعلانات ديناميكية من صفحات المستخدم المصممة خصيصاً لهم. لم يتم تصميم ملف الاتصال التقني لاستخراج بيانات أو أي معلومات شخصية أخرى من الذاكرة الرئيسية أو من بريدك الإلكتروني. وقد صُممت معظم المتصفحات في الأصل لتقبل ملف الاتصال التقني، ولكن يمكن للمستخدمين تغيير الإعدادات لمنع وصول الملف أو لتلقي تحذير عند إرساله إذا رغبوا في ذلك.

يجوز لشركتنا تغيير أحكام "سياسة الخصوصية" هذه في أي وقت تشاء، وذلك إما بنشرها على الموقع أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني للمستخدمين. وتصبح أحكام سياسة الخصوصية نافذة وسارية المفعول من تاريخ نشرها.