გაუქმებისა და თანხის დაბრუნების პირობები

მომხმარებელთა უფლებები – გაუქმება – დაბრუნების პირობები

ზოგადი დებულებები:

თქვენს მიერ გამოყენებული ვებგვერდის მეშვეობით ელექტრონული წესით შეკვეთის გაფორმების შემთხვევაში, თქვენ ავტომატურად ეთანხმებით წინასწარი ინფორმაციის ფორმასა და დისტანციური გაყიდვების ხელშეკრულებას. მყიდველები ექვემდებარებიან „მომხმარებელთა დაცვის შესახებ“ კანონის (№6502) და დისტანციური ხელშეკრულებების დებულების (ოფიციალური გაზეთი: 27.11.2014/29188) დებულებებს, ასევე სხვა მოქმედ კანონმდებლობას. პროდუქტის ტრანსპორტირების ხარჯებს (კურიერის საფასურს) ანაზღაურებენ მყიდველები. შეძენილი თითოეული პროდუქტი მყიდველის მიერ მითითებულ მისამართზე, შესაბამის პირს ან ორგანიზაციას, არაუგვიანეს 30 დღის კანონით დადგენილი ვადისა, მიეწოდება. თუ პროდუქტი ამ ვადაში არ იქნა მიწოდებული, მყიდველს უფლება აქვს შეწყვიტოს ხელშეკრულება. შეძენილი პროდუქტი უნდა მიეწოდოს სრულად, შეკვეთაში მითითებული მახასიათებლების შესაბამისად და, არსებობის შემთხვევაში, საგარანტიო ტალონთან და მომხმარებლის სახელმძღვანელოსთან ერთად. თუ შეძენილი პროდუქტის მიწოდება შეუძლებელი გახდება, გამყიდველი ვალდებულია ამის შესახებ მყიდველს წერილობით აცნობოს ფაქტის შეტყობიდან 3 დღის ვადაში. გადახდილი თანხა მყიდველს 14 დღის ვადაში უნდა დაუბრუნდეს.

თუ შეძენილი პროდუქტის საფასური არ არის გადახდილი:

თუ მყიდველი არ გადაიხდის შეძენილი პროდუქტის საფასურს ან გააუქმებს მას საბანკო ჩანაწერებში, გამყიდველის ვალდებულება პროდუქტის მიწოდებაზე წყდება.

საკრედიტო ბარათის არაუფლებამოსილი გამოყენებით განხორციელებული შესყიდვები:

თუ პროდუქტის მიწოდების შემდეგ დადგინდა, რომ მყიდველის მიერ გამოყენებული საკრედიტო ბარათი არაუფლებამოსილი პირების მიერ იქნა გამოყენებული და პროდუქტის საფასური შესაბამისი ბანკის ან ფინანსური ინსტიტუტის მიერ გამყიდველს არ გადაერიცხა, მყიდველი ვალდებულია 3 დღის ვადაში დაუბრუნოს ხელშეკრულების საგანი გამყიდველს, ხოლო ტრანსპორტირების ხარჯებს აიღებს გამყიდველი.

თუ გაუთვალისწინებელი მიზეზების გამო პროდუქტის მიწოდება ვერ ხერხდება:

თუ წარმოიშობა გამყიდველისთვის გაუთვალისწინებელი ფორსმაჟორული გარემოებები და პროდუქტის მიწოდება ვერ ხერხდება, ამის შესახებ ეცნობება მყიდველს. მყიდველს შეუძლია მოითხოვოს შეკვეთის გაუქმება, პროდუქტის მსგავსით შეცვლა ან მიწოდების გადადება დაბრკოლების აღმოფხვრამდე. თუ მყიდველი გააუქმებს შეკვეთას და გადახდა განხორციელებული იყო ნაღდი ანგარიშსწორებით, თანხა უკან ბრუნდება 14 დღის ვადაში. თუ გადახდა მოხდა საკრედიტო ბარათით, თანხა 14 დღის ვადაში უბრუნდება ბანკს, თუმცა ბანკის მიერ მყიდველის ანგარიშზე თანხის ასახვას შესაძლოა დასჭირდეს 2-3 კვირა.

მყიდველის ვალდებულება შეამოწმოს პროდუქტი:

მყიდველი ვალდებულია შეამოწმოს პროდუქტი/მომსახურება მიღებამდე; არ უნდა მიიღოს კურიერისგან დაზიანებული, გატეხილი, შეფუთვადახეული ან დეფექტური საქონელი. მიღებული საქონელი/მომსახურება ჩაითვლება უნაკლოდ და დაუზიანებლად. მყიდველი ვალდებულია მიღების შემდეგ გაუფრთხილდეს პროდუქტს. თუ მყიდველი აპირებს უარის თქმის უფლების გამოყენებას, მან არ უნდა გამოიყენოს პროდუქტი. ასევე უნდა დაბრუნდეს ინვოისიც.

უარის თქმის უფლება:

მყიდველს უფლება აქვს, ყოველგვარი სამართლებრივი ან სისხლისსამართლებრივი პასუხისმგებლობის გარეშე და მიზეზის მითითების გარეშე, საქონლის ან მის მიერ მითითებულ მისამართზე მყოფი პირის/ორგანიზაციისთვის მიწოდებიდან 14 (თოთხმეტი) დღის ვადაში გამოიყენოს ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლება (გარდა სპეციალურად დამზადებული პროდუქციისა), იმ პირობით, რომ ამის შესახებ აცნობებს გამყიდველს ქვემოთ მითითებული საკონტაქტო ინფორმაციის საშუალებით.

2. საკონტაქტო ინფორმაცია უარის თქმის უფლების შეტყობინებისთვის:

კომპანიის სახელი: Creative Çanta მისამართი: ელ. ფოსტა: info@creativecanta.com ტელ:

უარის თქმის უფლების ვადა:

თუ შეძენილი მომსახურებაა, 14-დღიანი ვადა იწყება ხელშეკრულების გაფორმების დღიდან. მომსახურების ხელშეკრულებებში, სადაც მომსახურების გაწევა დაიწყო მომხმარებლის თანხმობით, უარის თქმის უფლება არ გამოიყენება. უარის თქმის უფლების გამოყენებასთან დაკავშირებული ხარჯები ეკისრება გამყიდველს. უარის თქმის უფლების გამოსაყენებლად აუცილებელია 14 (თოთხმეტი) დღის ვადაში გამყიდველისთვის წერილობითი შეტყობინების გაგზავნა (რეგისტრირებული ფოსტით, ფაქსით ან ელ. ფოსტით) და პროდუქტი არ უნდა იყოს გამოყენებული იმ პირობების შესაბამისად, რაც განსაზღვრულია "პროდუქტები, რომლებზეც უარის თქმის უფლება არ ვრცელდება" პუნქტში.

უარის თქმის უფლების გამოყენება:

აუცილებელია წარადგინოთ: პროდუქტის ინვოისი (თუ დაბრუნება ხდება კორპორატიული პირის მიერ, აუცილებელია გაიგზავნოს ორგანიზაციის მიერ გამოწერილი დაბრუნების ინვოისი), დაბრუნების ფორმა, პროდუქტის ყუთი, შეფუთვა და არსებობის შემთხვევაში, ყველა სტანდარტული აქსესუარი, დაუზიანებელ და სრულყოფილ მდგომარეობაში.

დაბრუნების პირობები:

გამყიდველი ვალდებულია უარის თქმის შეტყობინების მიღებიდან არაუგვიანეს 10 დღისა დაუბრუნოს მყიდველს გადახდილი თანხა და მყიდველის დამავალდებულებელი დოკუმენტები, ხოლო 20 დღის ვადაში უკან დაიბრუნოს საქონელი. თუ მყიდველის ბრალის გამო საქონლის ღირებულება მცირდება ან დაბრუნება შეუძლებელი ხდება, მყიდველი ვალდებულია აუნაზღაუროს გამყიდველს ზიანი მისი ბრალის პროპორციულად. თუმცა, მყიდველი პასუხს არ აგებს პროდუქტის დანიშნულებისამებრ გამოყენების შედეგად წარმოქმნილ ცვლილებებსა და გაუარესებაზე. თუ უარის თქმის უფლების გამოყენების შედეგად შეკვეთის საერთო თანხა ჩამოსცდება კამპანიის ზღვრულ რაოდენობას, კამპანიის ფარგლებში მიღებული ფასდაკლება გაუქმდება.

პროდუქტები, რომლებზეც უარის თქმის უფლება არ ვრცელდება:

მყიდველის სურვილის ან პირადი საჭიროებების მიხედვით მომზადებული, უკან დასაბრუნებლად შეუსაბამო პროდუქცია; ქვედა საცვლები, საცურაო კოსტიუმები (ბიკინის ქვედა ნაწილები); მაკიაჟის საშუალებები; ერთჯერადი პროდუქტები; საქონელი, რომელსაც აქვს მალფუჭებადობის რისკი ან ვადაგასვლის შესაძლებლობა; პროდუქტები, რომელთა დაბრუნება ჯანმრთელობისა და ჰიგიენის თვალსაზრისით მიუღებელია, თუ მათ შეფუთვა გახსნილია; მიწოდების შემდეგ სხვა პროდუქტებთან შერეული საქონელი, რომელთა ბუნებრივად გამოცალკევება შეუძლებელია; პერიოდული გამოცემები (გაზეთები, ჟურნალები), გარდა სააბონენტო ხელშეკრულებისა; ელექტრონულ გარემოში მყისიერად შესრულებული მომსახურებები ან მყიდველისთვის მყისიერად მიწოდებული არამატერიალური საქონელი; აუდიო ან ვიდეო ჩანაწერები, წიგნები, ციფრული კონტენტი, პროგრამული უზრუნველყოფა, მონაცემთა ჩამწერი და შესანახი მოწყობილობები, კომპიუტერული სახარჯი მასალები – თუ მათი შეფუთვა მყიდველის მიერ გახსნილია, დებულების თანახმად მათი დაბრუნება შეუძლებელია. ასევე, იმ მომსახურებებზე, რომელთა შესრულებაც მომხმარებლის თანხმობით დაიწყო უარის თქმის ვადის გასვლამდე, უარის თქმის უფლების გამოყენება შეუძლებელია. კოსმეტიკური საშუალებები, პირადი მოვლის პროდუქტები, საცვლები, საცურაო კოსტიუმები, წიგნები, კოპირებადი პროგრამული უზრუნველყოფა, DVD, VCD, CD, კასეტები და საკანცელარიო სახარჯი მასალები (ტონერი, კარტრიჯი და ა.შ.) დასაბრუნებლად უნდა იყოს გაუხსნელი, არაცდილი, დაუზიანებელი და გამოუყენებელი.

ვალდებულების შეუსრულებლობა და სამართლებრივი შედეგები:

იმ შემთხვევაში, თუ მყიდველი გადახდას საკრედიტო ბარათით ახორციელებს და არღვევს ვალდებულებას, იგი ეთანხმება და აცხადებს, რომ გადაიხდის პროცენტს ბანკთან დადებული საკრედიტო ბარათის ხელშეკრულების შესაბამისად და პასუხისმგებელი იქნება ბანკის წინაშე. ამ შემთხვევაში, შესაბამის ბანკს შეუძლია მიმართოს სამართლებრივ გზებს; მყიდველს მოსთხოვოს წარმოშობილი ხარჯები და ადვოკატის საფასური. ნებისმიერ შემთხვევაში, თუ მყიდველი დააყოვნებს გადახდას, იგი ეთანხმება, რომ აუნაზღაურებს გამყიდველს ნებისმიერ ზარალს, რაც გამოიწვია ვალდებულების დაგვიანებულმა შესრულებამ.

გადახდა და მიწოდება:

გადახდა შეგიძლიათ განახორციელოთ საბანკო გადარიცხვით (EFT) ჩვენს Garanti Bank-ის ანგარიშებზე (TL): TR86 0006 2000 2110 0006 6583 32. ჩვენს საიტზე შეგიძლიათ ისარგებლოთ თქვენი საკრედიტო ბარათებით ონლაინ ერთჯერადი გადახდით ან განვადების შესაძლებლობით. ონლაინ გადახდებისას, შეკვეთის დასრულებისთანავე განხორციელდება თანხის ჩამოჭრა თქვენი საკრედიტო ბარათიდან.